personas y conversaciones

• Los mercados son conversaciones.
  
  
• Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos.
  
  
• Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.
  
  
• Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorísticas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
  
  
• La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
  
  
• La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
  
  
• Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.
  
  
• En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.
  
  
• Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.
  
  
• Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental. Del MANIFIESTO CLUETRAIN